Condiciones Generales


1.- OBJETO

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Soluciones Comerciales el Arte de lo Imposible S.L. bajo la marca EL ARTE DE LO IMPOSIBLE a través de la TIENDA VIRTUAL www.elartedeloimpisble.com y puestos a la venta con el objetivo final de generar un pedido por parte del cliente (en adelante "orden de compra")

2.- ADHESION A LAS CONDICIONES GENERALES

La generación de una Orden de Compra por parte del cliente, expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, indicándose dicha aceptación a través de la casilla"Acepto las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.

3.- PEDIDOS

Las órdenes de compra efectuadas por los clientes, sólo podrán ser generadas a través de internet en la página web www.tupuntodearte.com, debiendo estar correctamente cumplimentados todos los datos requeridos para la correcta identificación del cliente, del productos y de la dirección de envío. Una vez recibida la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de Orden de Compra con los pasos a seguir en función de las opciones elegidas en el procesod de compra y cuyas condiciones de compra-venta son las incluídas en esta página.

El sistema, como herramienta de seguridad, almacena las direcciones IP de la conexión desde la cual se realiza la compra con el objetivo de utilizarla como prueba ante posibles fraudes por un mal uso de las tarjetas de pago aceptadas o otras acciones susceptibles de ser consideradas como fraude (pedidos falsos,...). 

En función de si los productos solicitados están o no disponible en Stock, nuestro personal de atención al cliente comunicará al comprador la fecha prevista de entrega o cualquier cambio referido al pedido (especificaciones del producto), pudiendo el cliente anular la Orden de Compra si ésta no se ajusta a su pedido original. En caso de que uno o varios productos de la Orden de Compra no estén disponibles por causas de fuerzaEL ARTE DE LO IMPOSIBLE se reserva el derecho de anular el pedido comunicándolo previamente al cliente y devolviendo el importe del mismo si éste ya ha sido abonado. Adicionalmente, EL ARTE DE LO IMPOSIBLE se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

Los envíos serán realizados a la dirección de envío indicada por el cliente en el proceso de compra, en el caso de que el cliente modifique dicha dirección de envío en el periodo de manipulación y transporte, deberá abonar los costes derivados de dicho cambio. En cualquier caso EL ARTE DE LO IMPOSIBLE intentará gestionar el cambio lo antes posible para evitar dicho incremento de costes, aunque no puede asegurar que los cambios no impliquen un mayor coste de envío.

4.- EL PRECIO Y FORMAS DE PAGO

El precio de los Productos incluyen el IVA y se abonará por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla. A continuación se detallan las opciones de pago.

4.1 MEDIANTE TARJETA DE CREDITO

A través del TPV de la entidad bancaria que nuestro sistema seleccione en cada caso, que le garantiza confidencialidad y conexión segura como garantía en el pago.EL ARTE DE LO IMPOSIBLE queda excluído de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información de los datos aportados por el cliente siempre que dicha información y datos no se encuentren bajo el control efectivo de la empresa. 

4.2 CONTRA REEMBOLSO

Este sistema de pago tiene un recargo del 3% sobre el total de pedido y un mínimo de cobro de 3 euros. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medio. No se aceptarán los pedidos pagados por reembolso cuyo importe sea superior a 950 euros (IVA INCLUIDO).

No se harán envíos contrarembolso a Apartados de Correos, será necesario siempre una dirección física y detallada de envío, en el apartado observaciones del proceso de compra podrá añadir cualquier información adicional que nos facilite la entrega del pedido.

4.3 MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA

Mediante transferencia bancaria (SOLO PARA VENTAS EN ESPAÑA) al número de cuenta ES16 3035 0365 88 3650009096

 de la  CAJA LABORAL. Para ello, el cliente deberá indicar el importe total de su compra, el beneficiario (Soluciones Comerciales el Arte de lo Imposible S.L) y el concepto "COMPRA EN EL ARTE DE LO IMPOSIBLE" indicando el número de la Orden de Compra asignado al realizar la operación de compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por email a info@elartedeloimposible.com, indicando el número de referencia de la Orden de Compra. El pedido a todos los efectos no se considerará efectivo hasta no recibir el importe y el justificante del ingreso, no pudiendo ser atendido hasta ese momento.

En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea transferencia bancaria, si en un plazo de 7 días no se ha realizado el ingreso en la cuenta indicada, el pedido se anulará automáticamente siendo el cliente notificado de dicha cancelación.

4.4 GARANTIAS SOBRE EL PAGO DE UN PEDIDO

EL ARTE DE LO IMPOSIBLE se reserva el derecho a exigir que el Cliente preste las oportunas garantías de pago antes de remitir la Confirmación y dar curso al pedido recibido, en función de los riesgos de la operación que estime (incidencias habidas con ocasión de otros pagos anteriores, informes financieros negativos,estafas electrónicas, pagos fraudulentos,...).

4.5 INTERESES DE MORA

En caso de mora en el pago del precio, gastos e impuestos aplicables, el Cliente vendrá obligado a satisfacer a EL ARTE DE LO IMPOSIBLE un interés de demora equivalente al 4 % mensual sobre la cantidad adeudada, calculado desde la fecha en que venció la obligación de pago en virtud de la factura correspondiente hasta la fecha en que ésta sea íntegramente satisfecha.

4.6 DEMORA EN EL PAGO CONTRA REEMBOLSO

En caso de no aceptar el envío de su Orden de Compra 24 horas después del primer intento de entrega en su domicilio por parte del servicio de transporte, EL ARTE DE LO IMPOSIBLE se reserva la dominio del producto, así como el cobro de 2 euro/día en concepto de depósito de la mercancía, contados a partir de las 36 horas del primer intento de entrega. Del mismo modo, si transcurridos 10 días, el cliente no recoge la entrega, www.elartedeloimposible.com se reserva el derecho a disponer libremente de la misma. 

5.- ENVIO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

5.1. PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega habitual de los productos EN STOCK, será de entre CINCO y DIEZ  días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. En el caso de que el producto hubiera de solicitarse a los proveedores, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de EL ARTE DE LO IMPOSIBLE, pudiendo demorarse la entrega a un plazo de entre 15 y 20 días. En la información del producto se muestra una disponibilidad estimada que en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el clientes respecto al plazo de envío. A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío, no tienen efectos los sábados, domingos y festivos (nacionales y locales). No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas o buzones postales de cualquier tipo. EL ARTE DE LO IMPOSIBLE declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. 

5.2. ZONAS DE ENVIO Y ORDEN DE COMPRA CONFIRMADA

EL ARTE DE LO IMPOSIBLE entrega sus productos en España, pero solo en la península. Se entiende que un pedido está confirmado cuando se recibe la confirmación de abono y la documentación necesaria en el caso de pedidos contra reembolso, a la confirmación de la transferencia bancaria en el caso de pago por transferencia y a la confirmación del abono del dinero por parte de nuestro banco en pagos mediante tarjeta.

5.3. COSTES DE ENVIO 

El coste de envío será independiente en cada producto, dependiendo este del tamaño, peso y coste. En el proceso de compra se indicarán los importes definitivos de dichos costes, debiendo el cliente aceptarlos como paso previo a la finalización del proceso de compra, exceptuando obras que por su tamaño o peso será necesario una consulta previa de sus gastos de envio.

5.4. NO RECOGIDA DE ENVIO

En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, EL ARTE DE LO IMPOSIBLE intentará localizarlo y facilitar su entrega en lo máximo posible. De no ser recogido en el plazo de 7 días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre por dicho servicio. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto se retornará a EL ARTE DE LO IMPOSIBLE y el cliente deberá abonar el importe de los gatos de envío y de gestión de dicha devolución.

5.5. OTROS SUPUESTOS

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por EL ARTE DE LO IMPOSIBLE o por un tercero por cuenta de la empresa en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula. 

6. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA

EL ARTE DE LO IMPOSIBLE quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en este documento y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos: Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso, Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra cuando realiza el pedido. 

7.- DEVOLUCIONES

7.1. DERECHO DE REVOCACION

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de SIETE DIAS hábiles desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través del e-mail (info@elartedeloimposible.com)

7.2. PROCEDIMIENTO DE REVOCACION/DEVOLUCION DEL PEDIDO

Una vez EL CLIENTE nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. Tras nuestra confirmación, debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desee devolver en los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso afirmativo se procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso). La forma de pago de la devolución será: Transferencia bancaria si el pedido se pagó contra reembolso o por trasferencia bancaria y abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito .

8.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

En cumplimiento de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales para la devolución de la obra, a contar desde la recepción de la misma. Para ello deberá enviar la citada obra junto con el certificado de autenticidad a la dirección que figure en el remitente. 

En dicho caso, El Arte de lo imposible le reembolsará el importe íntegro satisfecho por la compra de conformidad con lo establecido en la normativa reguladora indicada más arriba, sin que sea necesario alegar motivo alguno al respecto.

Así mismo, se le informa de que los gastos de envío con motivo de dicha devolución correrán a cargo del cliente.

9.- POLITICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad y LOPD podrán ser consultadas en el espacio correspondiente de esta web.

10.- CANALES DE COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE

email: info@elartedeloimposible.com

Teléfono: 985 170 757

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:

Teléfono de Atención al cliente: 985 170 757

email de atención al cliente: info@elartedeloimposible.com

11.- DATOS LEGALES

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio: 

Soluciones Comerciales el Arte de lo Imposible S.L. es una sociedad registrada en el Registro Mercantil de Gijón con C.I.F. B 33955428 cuyo nombre comercial es Galería El Arte de lo Imposible.  Domiciliada en la Calle Jacobo Olañeta, 10. 33202 Gijón

12.- LEY APLICABLE

Las que fija el ordenamiento jurídico español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo .